Возврат средств

1. Общие положения

Make Her — цифровой сервис. Оплата подписок и пакетов токенов предоставляет доступ к функциям платформы: общению с ИИ-персонажами, генерации изображений и видео и другим возможностям.

Совершая оплату, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями, а также с Пользовательским соглашением.

2. Возврат по подпискам

Подписка Plus, Pro или Premium может быть отменена в любой момент в личном кабинете. После отмены доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, дальнейшие списания не производятся.

Если вы не пользовались платными функциями и с момента оплаты прошло не более 3 дней, мы вернём средства по запросу в поддержку.

3. Возврат по пакетам токенов

Токены, которые ещё не были потрачены, подлежат возврату в течение 14 дней с момента покупки. Потраченные токены возврату не подлежат, так как они уже использованы для генерации контента.

Если генерация завершилась ошибкой и токены были списаны — мы возвращаем их на баланс после проверки.

4. Когда возврат невозможен

• — токены уже потрачены на генерации;
• — доступом активно пользовались в оплаченный период;
• — нарушены правила сервиса (см. Правила сообщества);
• — прошло больше 14 дней с момента оплаты.

5. Как запросить возврат

Напишите на support@aidevushki.com или в Telegram @makeherpay_bot. Укажите email аккаунта, дату и сумму платежа, способ оплаты и причину возврата.

Мы рассматриваем обращения в течение 3 рабочих дней. Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата.

6. Сроки зачисления

Срок зачисления зависит от банка или платёжного провайдера и составляет от 3 до 10 рабочих дней с момента одобрения возврата.